Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 18vv

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 18vv và bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 18vv.cam và tất cả các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý", "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này;
• Bạn sử dụng dịch vụ của 18vv hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân;
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo luật pháp tại khu vực bạn cư trú.

Để trở thành thành viên của 18vv, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện và tuân thủ các quy định sau:

2.1. Điều kiện độ tuổi và năng lực pháp lý

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• 18vv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.2. Thông tin đăng ký

• Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin nhân vật hư cấu;
• Người dùng phải thông báo cho 18vv ngay khi có thay đổi thông tin cá nhân để cập nhật kịp thời.

2.3. Giới hạn một tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 18vv;
• Cùng một địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản;
• Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.4. Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình;
• 18vv khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hay không có sự cho phép của bạn — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi bạn thông báo vi phạm cho 18vv bằng văn bản.

Tất cả giao dịch tài chính tại 18vv phải tuân thủ các quy định dưới đây nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật.

3.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

18vv hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. 18vv có quyền thêm, sửa đổi hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và được công bố trong phần cài đặt tài khoản của người dùng;
• Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền ưu đãi riêng theo từng cấp độ.

3.3. Thời gian xử lý

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ đối với tài khoản thông thường;
• Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 30 phút;
• 18vv có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh gian lận hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý, và sẽ thông báo cho người dùng trong trường hợp này.

3.4. Quy định chống rửa tiền

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong phạm vi số tiền đã nạp. 18vv có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản theo các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch rút tiền.

Mọi hoạt động cá cược tại 18vv được điều chỉnh bởi các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy định riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, xổ số, đá gà...) được đăng tải tại trang quy tắc tương ứng trên Nền tảng.

4.1. Đặt cược

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống 18vv gửi thông báo xác nhận thành công — không có nghĩa vụ chấp nhận bất kỳ cược nào trước khi xác nhận được phát ra;
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng cho cược đó;
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể.

4.2. Hủy trận và hoàn tiền

• Trong trường hợp một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định, 18vv sẽ hoàn lại tiền cược cho người dùng;
• Đối với cược parlay (cược xiên), nếu một nhánh bị hủy, nhánh đó sẽ được tính là hòa (tỷ lệ 1.0) và cược vẫn được tính với các nhánh còn lại;
• Quyết định về việc hủy cược do lỗi hệ thống hoặc sự kiện bất thường thuộc toàn quyền xử lý của 18vv.

4.3. Lỗi và tỷ lệ sai

18vv có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác mà theo đánh giá hợp lý của 18vv là không phản ánh đúng tỷ lệ thị trường tại thời điểm đó. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.

18vv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được đính kèm với từng ưu đãi cụ thể, cũng như các quy định chung dưới đây.

5.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra, trừ khi có quy định khác;
• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi;
• Nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược, toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan sẽ bị thu hồi.

5.2. Thời hạn sử dụng ưu đãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực được quy định rõ ràng;
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản;
• 18vv không có nghĩa vụ gia hạn hoặc khôi phục các ưu đãi đã hết hạn.

5.3. Giới hạn và điều kiện bổ sung

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác;
• 18vv có quyền giới hạn số tiền rút tối đa đối với tiền thắng từ tiền thưởng;
• Một số loại cược, trò chơi hoặc thị trường có thể không được tính vào điều kiện vòng cược — danh sách loại trừ được công bố trong điều khoản từng chương trình.

5.4. Ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi

18vv nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hay bất kỳ chiến thuật nào nhằm rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự. 18vv có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng 18vv:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh giả;
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận;
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên của 18vv để trục lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 18vv;
• Khai thác lỗi kỹ thuật — nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 18vv thay vì lợi dụng;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế truy cập.

18vv có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính;
• Hoạt động tài khoản cho thấy dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài liên tục (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18vv có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 18vv và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của mình sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước...);
• Mất mát phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các dịch vụ liên kết;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dù 18vv đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 18vv đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

18vv cam kết đặt phúc lợi của người dùng lên hàng đầu và cung cấp môi trường cá cược an toàn, có trách nhiệm. Chúng tôi triển khai các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm nghỉ tài khoản: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được thói quen cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 18vv hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

18vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, nếu không giải quyết được thông qua thương lượng trực tiếp, sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.